Fiecare lucrare pleacă din atelier ambalată cu grijă, împreună cu certificatul de autenticitate. Mai jos găsești cum livrăm, cât costă și ce faci la primire.
Unde livrăm
Livrăm doar în România, la adresa pe care o completezi în comandă.
Cum livrăm
- Prin curier, la adresa ta. Nu livrăm în lockere sau easybox, pentru că lucrările au nevoie de manevrare atentă.
- Ridicare personală din atelier, fără cost de transport. Alege această opțiune la finalizarea comenzii; după plasarea comenzii îți comunicăm adresa atelierului și stabilim împreună ziua și ora.
Costul livrării
Costul transportului prin curier se plătește de tine, direct curierului, la livrare. Taxa include asigurarea transportului la valoarea lucrării. La finalizarea comenzii livrarea apare cu 0 lei, pentru că nu se plătește odată cu lucrarea.
Ridicarea personală din atelier nu are cost de transport.
Termenul de livrare
Termenul se stabilește împreună, pentru fiecare comandă, după tipul lucrării: o lucrare gata de expediere pleacă mai repede decât un tablou la comandă. Îți confirmăm termenul în scris după plasarea comenzii.
Dacă plătești prin transfer bancar, expediem lucrarea după ce plata intră în cont. Pentru un tablou la comandă, începem să lucrăm la el după ce avansul intră în cont.
Ambalarea
- Colțurile și suprafața lucrării sunt protejate, iar lucrarea este învelită în folie cu bule și așezată într-o cutie de carton rezistentă.
- Certificatul de autenticitate semnat de artistă se află în colet.
- Când predăm coletul curierului, îți trimitem pe e-mail numărul de urmărire (AWB).
La primire
- Verifică aspectul coletului în prezența curierului. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, poți refuza coletul sau poți cere curierului să consemneze deteriorarea.
- Dacă descoperi după deschidere că lucrarea s-a deteriorat pe drum, fă fotografii coletului și lucrării și scrie-ne în cel mult 48 de ore la [email protected]. Găsim împreună soluția: reparare, înlocuire sau rambursare.
- Până la predarea coletului către tine, riscul de pierdere sau deteriorare a lucrării ne aparține.
Ai o întrebare?
Scrie-ne prin formularul de contact sau la [email protected]. Pentru returnări vezi Politica de retur.